Política de Trocas

A Livraria Eba Livros! mantém sua política de trocas em conformidade com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), para exercer seu direito vejas as informações abaixo:


Arrependimento / Insatisfação

Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, a
Livraria Eba Livros! estabelece um período de sete dias para que o cliente manifestem a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e com todos os seus acessórios (Caso possuam) sem nenhum dano.

Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos a respeito dos quais você não tem certeza que atendem às suas expectativas. Antes da Efetivação da devolução, este produtos passam por perícia para comprovar seu perfeito estado de conservação, e somente após o reembolso ou cancelamento será efetuado.

Defeito Os produtos comercializados pela
Livraria Eba Livros! têm garantia por tempo de indeterminado, desde que seja comprovado algum defeito originário de processo de fabricação ou gráfico e desde que o produto tenha disponibilidade para substituição pelo seu fabricante/fornecedor.

Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento.

Erro operacional, pedido efetuado erradamente.

Caso você receba um produto que não confira com o pedido efetuado, ou que não era exatamente aquele que você desejava, poderá também devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de até sete dias após o recebimento.

As trocas podem ser realizadas pelos Correios.

Entre em contato conosco por e-mail para falecom@ebalivros.com.br ou por telefone 11 4772-0032 com as seguintes informações:

 

  • Nome do cliente
  • Número do pedido
  • e-mail utilizado para realização da compra
  • Motivo da devolução ou troca.

    Será disponibilizado um código de postagem, o cliente deve reembalar o produto e se dirigir a uma agência dos correios mais próxima e de posse deste código fazer a postagem do pedido sem custo algum.

    Os produtos devem ser postados juntamente com a nota fiscal do pedido para o endereço:

    Bookpartners Brasil Editora e Distribuidora de Livros Ltda.
    Loja:
    Livraria Eba Livros!
    Endereço: Rua Vitor Ângelo Fortunato, 439
    Jardim Alvorada
    Jandira - SP / Cep: 06612-800

    Atenção! Para os casos de arrependimento ou desistência, o frete não será restituído.